旦您投資了此類工具，您將能夠立即向 CRM 添加新的潛在客戶，以便您可以花更多的時間進行銷售，自動跟進潛在客戶，這樣他們就不會被遺漏，並且還有更多。
但什麼是銷售自動化？您如何真正利用它來增強您的銷售引擎？這就是我們將在本文中討論的內容。讓我們深入了解吧！
什麼是銷售自動化？
當使用軟體、人工智慧 (AI)和其他數位工具來消除銷售代表定期完成的令人心煩意亂、耗時的任務時，銷售自動化就會發生。
例如，如果您仍在 CRM 中手動輸入潛在客戶詳細信息，或者輸入發票和付款提醒以發送給客戶，則您可以從銷售自動化中受益。如果你不再做這些事了呢？嗯，您可能已經在某種程度上使用了銷售自動化。
繼續閱讀以了解如何進一步自動化您的銷售流程。這樣您就可以提高工作效率、達成更多交易並最大限度地取得成功。
三分之一的銷售任務可以自動化
根據備受推崇的全球管理顧問公司麥肯錫的說法，三分之一的銷售任務可以自動化。深入研究研究，我們發現：
29% 的銷售策略和規劃任務可以自動化。
43% 的配置、定價和報價任務可以自動化。
50% 的訂單管理任務可以自動化。
40% 的售後活動可以自動化。
儘管潛力巨大，但麥肯錫的研究表明，只有 25% 的公司實現了一個或多個銷售流程的自動化。就是這樣。
如果您想完成更多交易並推動公司向前發展，您必須投資銷售流程自動化。讓我們談談如何做到這一點…
銷售自動化如何運作？
關於銷售自動化，您需要意識到的第一件事是它不是靈丹妙藥。你無法設定你的系統，拿著一桶爆米花坐下來，看著銷售滾滾而來。
自動化可以做的就是最大限度地減少您每天必須完成的簡單、重複性任務。完成這些任務後，您將能夠專注於更重要的事情，例如與潛在客戶建立深厚的關係。
以下是您的銷售自動化系統可以處理的一些任務：
預測
潛在客戶識別
鉛資質
領導分配
配額衡量
訂單管理
後續溝通
銷售報告
管道管理
您需要決定要自動化多少個這樣的任務。我們的建議？尋找那些讓你陷入困境並阻礙你從事創收活動的任務。然後尋找工具來幫助您從待辦事項清單中消除這些任務。
銷售自動化的主要類別有哪些？
正如我們上面提到的，銷售自動化有多種形式。
某些工具將幫助 如何建立電話號碼列表 銷售代表自動執行特定任務，例如篩選潛在客戶和發送後續電子郵件。其他的則旨在自動化整個銷售流程。
銷售自動化可以透過以下六種方式增強您的工作流程：
自動資料輸入
銷售代表平均將34% 的時間用於銷售。他們一天的其餘時間都致力於資料輸入等非創收任務。
這並不理想，這就是為什麼聰明的銷售團隊希望盡可能頻繁地自動化資料輸入任務。這在現實世界的場景中是什麼樣子的呢？
一些平台會自動擷 銷售自動化：現場銷售團隊的簡單指南 取客戶資料並將其輸入到CRM 軟體中。其他人會自動將客戶詳細資料（例如姓名、地址、產品資訊等）填寫到提案軟體中。還有一些公司提供點擊通話功能，讓銷售代表在撥打銷售電話時不必摸索電話號碼。
資料輸入不僅浪費時間。它剝奪了代表的動力。他們想要銷售，而不是在電腦中輸入數字。因此，自動化資料輸入任務是巨大的。
自動化潛在客戶管理
想想管理單一銷售線索所需的所有工作…
經理必須將潛在客戶分配給正確的代表。銷售代表必須分析潛在客戶的行為，以評估他們的銷售潛力。然後，銷售代表必須與領導者聯繫，展開對話，並以有吸引力的方式推銷他們公司的產品。
很多。幸運的是，某些銷售自動化系統可以為您處理許多此類任務，而且它們的速度也比您快得多。
自動通訊
我們應該重申：銷售流程 最後的資料庫 自動化並不能為您的銷售團隊解決所有問題。您的部門仍需要雇用人員與潛在客戶交談。
也就是說，銷售自動化可以做很多事情，包括外展。
例如，您可以設定自動電子郵件序列，可用於尋找潛在客戶或將當前潛在客戶轉移到買家旅程的下一階段。您也可以自動化您的語音郵件。
最終，您需要親自回覆您的潛在客戶電子郵件。或實際上透過電話與他們交談。 （語音郵件只能幫助您到此為止。）但是銷售自動化可以處理這些事情之前的大量繁重工作。
自動記錄活動
您是否曾聽過銷售代表說：「我迫不及待地想記錄當天的活動！」？
答案是否定的，因為銷售代表從未說過這句話。曾經。現實情況是，活動記錄是大多數銷售代表生存的禍根。
幸運的是，銷售自動化系統可以從銷售代表的工作流程中消除這項繁瑣的任務。一旦您擁有合適的平台，您發送的每封電子郵件和撥打的每封電話都會自動登入您公司的 CRM 中。
自動儲存記錄
世界上幾乎每個銷售團隊都投資於 CRM 軟體。為什麼？因為它是一個超級有用的工具，可以增強銷售代表的能力並幫助他們完成更多交易。
但問題是：CRM 軟體只有在正確使用的情況下才能發揮作用。
為此，銷售代表必須更新 CRM 記錄，這是一種資料輸入形式，因此受到銷售社區每個成員的謾罵。
銷售自動化再次挽救了局面。設定銷售自動化系統後，您將能夠在各種情況下自動產生 CRM 記錄，例如潛在客戶在公司網站上填寫表格時。
自動報告
最後，銷售自動化也可以增強報告流程。
產生銷售報告需要時間 – 主要是因為它們需要銷售代表手動將資料輸入到電子表格和/或應用程式中。正如我們之前討論的，自動化將最大限度地減少銷售代表被迫完成的資料輸入任務。
這意味著可以在幾秒鐘內產生報告。
根據您使用的自動化工具，您也許還可以建立報告範本。這將使您能夠產生包含特定資訊的一致報告，而無需額外的工作。
自動化對現場銷售團隊有哪些好處？
至此，銷售自動化的好處應該非常明顯了。但讓我們瀏覽一下它們——只是為了確保我們意見一致。
一旦您投資了銷售自動化系統，您將能夠：
提高代表生產力
驚喜！當銷售代表不把時間浪費在資料輸入等日常任務上時，他們的工作效率會更高。為了完成更多工作，請投資銷售自動化並讓機器人處理這些活動，而您則專注於完成交易。
加速銷售流程
您可以透過銷售自動化的力量簡化銷售流程的幾乎每個方面。輕鬆鑑定銷售線索、跟進潛在客戶、報告配額完成情況並預測未來結果。結果呢？更快、更準確的銷售流程將幫助您在更短的時間內完成交易。
防止引線從裂縫中掉落
根據Brevet的說法，80% 的銷售需要 5 次以上的跟進。不幸的是，44% 的銷售代表在一次跟進後就放棄了。事實是：跟進對於銷售成功至關重要，但這並不總是那麼容易，這就是為什麼如此多的潛在客戶被遺漏的原因。
有了銷售自動化系統，您將能夠自動跟進潛在客戶，確保不會忘記任何潛在客戶，並增加銷售機會。
提高資料一致性和預測
現代銷售依賴數據。為了以一致的速度完成交易，您需要確保公司的數據盡可能準確。透過銷售自動化很容易做到這一點。
想想看，資料輸入任務很容易出現人為錯誤。銷售代表很容易輸錯內容，尤其是在現場工作了一整天後。不幸的是，像這樣的小錯誤可能會導致關係破裂和銷售損失。
預測也需要準確的數據。如果您的數據有誤，您就無法以任何精度預測未來的結果。嘗試這樣做將導致災難。
縮短銷售週期
銷售自動化可以幫助您篩選潛在客戶，這有兩個潛在好處：更高的成交率和更短的銷售週期。接下來我們將討論收盤價。
首先，銷售週期越長，公司完成交易的成本就越高。潛在客戶也有可能變得不感興趣，或者競爭對手會突然介入並搶走您的銷售。
透過縮短銷售週期，您可以幫助防止這些事情發生。
幸運的是，如果您使用銷售流程自動化工具，則可以縮短銷售週期，因為它們可以幫助您鎖定高品質的潛在客戶，他們現在最有可能向您購買產品。
提高成交率
如上所述，銷售自動化可以幫助您確定銷售線索，進而提高您的成交率。這是有道理的：當您與真正想要並需要您銷售的產品/服務的人交談時，您將達成更多交易。
銷售自動化系統還可以幫助促進潛在客戶溝通，我們也談到了這一點。一系列一致的簡訊、電子郵件和電話可能是贏得交易和失去機會的區別。
關鍵是，一旦您在工作流程中添加自動化，您的成交率就會上升。
增強客戶關係
最後，銷售自動化將幫助您與受眾建立更好的關係。
你會和合適的人交談。您將更一致地聯絡潛在客戶。您關於每個機會的數據將會更加準確。
所有這些事情自然會帶來更好的關係，這將使您能夠在今天和明天完成更多交易，同時贏得客戶的忠誠度。
哪些現場銷售流程可以自動化？
您可能認為銷售流程自動化聽起來很神奇，但更適合內部銷售團隊。不正確。現場銷售人員也可以使用自動化。
以下是您可以自動化的七個現場銷售流程：
行政任務
與所有銷售代表一樣，現場銷售人員經常被行政任務所困擾。不幸的是，這些任務使現場銷售人員無法充分發揮潛力。
適當的銷售自動化系統將自動即時記錄潛在客戶互動，將現場銷售人員所做的筆記傳遞到他們的 CRM，在預定時間向潛在客戶發送銷售訊息，並以其他方式消除最繁忙的工作。
使用 SPOTIO 自動執行繁瑣的銷售任務
圖：SPOTIO 幫助現場銷售代表自動化管理任務和銷售活動。
無需完成這些任務，現場代表將能夠專注於他們受聘做的工作：與潛在客戶交談並達成交易。
銷售勘探
作為現場銷售代表，您應該花時間在誰身上？答案是最有可能向您購買產品/服務的人/企業。
您如何知道這些人/企業是誰？您可以使用銷售自動化來幫助尋找和鑑定潛在客戶。這樣您就不會在不適合的潛在客戶上浪費時間。
例如，SPOTIO 等工具將幫助您在數位地圖上精確定位真實的潛在客戶，並允許您使用 200 多個過濾器輕鬆對它們進行排序，從而幫助您識別正確的潛在客戶。這將告訴您具體應該聯繫誰。
銷售活動
銷售自動化還可以簡化您的許多日常銷售活動。
例如，您可以使用 SPOTIO 的多通道通訊解決方案來建立自動文字和電子郵件活動。這將使您能夠自動與頂級潛在客戶進行溝通並建立關係。
最棒的是，您發送的每封簡訊或電子郵件都會自動記錄到您選擇的 CRM 中，從而消除現場銷售代表繁瑣的資料輸入任務。
跟進
大多數潛在客戶在第一次見到銷售代表後都不會購買。為了在現場銷售中取得成功，您需要實施可靠的後續策略。
自動化銷售序列
SPOTIO 的Autoplays是實現此目的的完美銷售自動化工具。使用它來設計整個活動序列，包括自動文字和電子郵件，以及呼叫和存取提醒。這樣就不會漏掉任何東西。
安排會議
您在安排會議上浪費了多少時間？如果您從事現場銷售，答案可能是很多。銷售自動化可以讓您重新獲得時間。
正確的工具將允許潛在客戶查看您的日曆，評估您何時有空，並選擇最適合他們的時間，而無需以任何方式與您互動。一旦他們預訂了時間段，日曆就會自動更新，這樣您就不會重複預訂。
代表追蹤
現場銷售經理總是想知道：“我的代表在現場做什麼？”一旦他們找到了這個問題的答案，他們就可以製定更好的銷售策略。
SPOTIO 的銷售代表追蹤可讓您即時追蹤銷售代表、查看他們當天的行程路徑、了解他們執行了哪些銷售活動等等。這樣，您就會知道他們是否明智地利用時間，規劃潛在客戶之間的有效路線，以及低績效是否是由於努力不足或培訓不當造成的。
（注意：如果您的代表認為此功能侵犯了他們的隱私，則可以關閉此功能。）
銷售報告和預測
最後，銷售自動化可用於報告過去的銷售情況並預測未來的銷售情況。這兩項任務都很重要，但也很耗時。
在報告方面，銷售代表和經理每周可能會花費數小時建立報告。這是可以花在其他任務上的大量時間。
銷售流程自動化可以幫助您在幾秒鐘內產生報告，然後自動發送給有興趣的各方。
以 SPOTIO 的「我的報告」為例，它可用於建立自訂報告 – 僅使用對您最重要的指標和 KPI。透過“我的報告”，您所需的數據始終觸手可及。
預測是銷售自動化可以簡化的另一項任務。此類工具將評估您的現場團隊的銷售業績，根據季節性趨勢進行調整，並建立可用於規劃未來的高度準確的預測。
使用 SPOTIO 自動化您的銷售流程
銷售自動化是現代銷售的重要組成部分。一旦將其添加到您的工作流程中，您將變得更加高效，與潛在客戶和現有客戶建立更好的關係，完成更多交易等等。
訣竅是找到適合您需求的銷售自動化系統。如果您從事現場銷售，我們推薦 SPOTIO。
SPOTIO 專為現場銷售團隊設計，這意味著您不必只是「勉強」使用其他工具。 SPOTIO 的每項功能都是為了協助現場銷售人員並幫助他們以一致的速度完成交易。
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