每個銷售經理都有相同的工作：提升銷售部門的績效。他們透過分析數據，然後使用這些數據來指導代表來做到這一點。這樣他們就可以取得更多的個人成就，從而取得更大的團隊成功。
只要您能夠輕鬆存取準確的數據，這一切都很好。幸運的是，銷售監控系統將為您提供所需的資訊。
在本文中，我們將解釋什麼是銷售監控、這種工具將如何使您的業務受益、有效銷售績效監控的四大支柱、如何建立銷售監控系統等等。
什麼是銷售監控系統？
讓我們從一個定義開始：
銷售監控系統旨在幫助銷售經理監控和促進其部門的銷售流程和績效。因此，屬於「銷售監控」類別的工具可以追蹤銷售代表的活動和整個銷售漏斗中的銷售線索，提醒銷售代表在適當的時候跟進潛在客戶，捕獲參與數據等。
一旦您的部門投資了銷售監控系統，您將能夠提高銷售代表的工作效率和責任感，更準確地預測未來銷售，並優化整個銷售流程。
讓我們多討論這些好處……
企業如何從銷售監控系統中受益？
投資商業軟體的原因只有一個：因為它將幫助您完成和/或實現以前無法完成的任務。
銷售監控系統將為您的銷售部門做以下五件事：
更高的銷售預測準確性
如果數據準確並且您知道如何分析它，那麼數據就是您業務的命脈。假設您已經鎖定了這兩個先決條件，那麼我們來談談預測。
銷售預測至關重要。如果沒有它們，您將無法預測未來的結果，這意味著您將很難做出主動決策來防止問題發生。
例如，您應該改變銷售策略嗎？您需要雇用一到兩名新代表嗎？管理層可以投資產品開發嗎？如果您至少不知道下個月會賺什麼，那麼這些問題就很難回答。
幸運的是，銷售業績追蹤可以提供幫助。
透過監控您的代表及其所取得的成果，您將能夠更準確地預測未來的表現。會很完美嗎？不，會有幫助嗎？絕對地！
增加代表責任
一般來說，最好的現場銷售代表會付出最大的努力。畢竟，如果你不出去見人，你就無法持續完成交易。
銷售監控系統將允許您追蹤銷售代表的活動指標，例如他們上班時的位置以及他們執行的特定銷售活動（打電話、發送電子郵件、敲門等）。
然而，對於大多數公司來說，活動報告仍然是手動的。與任何手動流程一樣，由於銷售代表過度報告結果或拖延輸入數據，它們 美國手機號碼列表 很快就會變得不準確。一些銷售監控系統透過自動化其中一些手動任務來幫助解決這個問題。透過消除流程中的人為因素，可確保您的資料保持準確且與經理相關。
知道您有權存取此類資訊將有助於讓您的代表承擔責任。當他們知道你會在下次一對一會議上詢問他們這個問題時，他們就不太可能「偷懶」。沒有人願意進行這樣的對話！
優化的銷售流程
在許多情況下，銷售團隊的成功取決於流程。制定制勝流程，您將達成更多交易。如果你不這樣做，你就不會。
對銷售監控的承諾將使您有機會定期評估團隊的銷售流程。他們在工作嗎？或者他們是否留下了一些不足之處。如果是後者，你知道你需要做調整。
進行調整時，您將能夠根據從銷售 為什麼內容行銷對企業很重要 監控系統收集的資訊對不同的流程進行 A/B 測試。這將幫助您制定更有利可圖的策略並更快地提高轉換率。
提高代表生產力
優化的銷售流程不僅可以幫助您達成更多交易。它將幫助您在更短的時間內完成更多交易。這是因為銷售流程優化幾乎總是會導致銷售代表生產力的提升。
想想看：當您的銷售代表確切地知道在他們遇到的每種銷售情況下該做什麼時，他們將能夠更快地做到這一點。
但這還不是全部。借助技術，銷售流程的許多方面都可以自動化，從而減少銷售代表必須完成的工作量，並讓他們騰出更多時間進行銷售。你知道，你實際上僱用他們是為了做什麼。
例如，SPOTIO 等工具會自動即 最後的資料庫 時記錄潛在客戶互動，幾乎消除了銷售代表的資料輸入任務，並將他們的生產力水準提高了 46%。
無題
圖片：SPOTIO 自動記錄存取並減少代表管理時間。
積極主動的銷售代表和更高的績效
身為銷售經理，您的工作就是激勵您的銷售代表。
有許多不同的方法可以做到這一點。例如，您可以使用從銷售監控系統收集的數據來指導您的銷售代表取得更大的成功。您的銷售代表取得的成功越多，他們的積極性就會越高。
無題
您還可以使用 SPOTIO 的排行榜功能，該功能可讓您透過在各種數位記分板上顯示代表表現來激發一些友好的競爭。當您的團隊相互競爭時，代表的積極性就會增加。
銷售績效監控的支柱是什麼？
有效的銷售監控建立在四個支柱之上：活動監控、銷售線索監控、通路監控和績效監控。
讓我們仔細看看每一個。
活動監控
要完成交易，您的銷售代表需要完成銷售活動，例如致電和發送電子郵件給潛在客戶，以及與潛在客戶面對面會面。
他們是嗎？如果答案是“否”，您的部門將很難產生管道，這就是為什麼您的銷售績效監控系統應該考慮代表活動。確保您的代表正在投入工作！
但工作量也不大…
最好的銷售監控系統會自動記錄代表活動，這樣他們就不必擔心手動資料輸入。這會帶來更準確的數據，因為記錄是由軟體立即更新的，而不是由疲倦的銷售代表更新的，後者只是在現場度過了漫長的一天，無法記住每個重要的細節。
鉛監測
每個公司都需要潛在客戶，這就是為什麼潛在客戶監控至關重要。您可以使用銷售監控系統來回答以下問題：
您的代表產生了多少潛在客戶？
這些線索來自哪些管道？
他們是否符合您理想的客戶檔案？
您的銷售代表現在應該在哪些潛在客戶上花費最多的時間？
回答此類問題將有助於您評估潛在客戶開發工作並在必要時進行調整。它還讓您有機會將特定的銷售線索分配給特定的代表，從而提高團隊在過程中的成功率。
管道監控
潛在客戶固然很棒，但前提是其中一部分成為付費客戶。
管道監控將使您能夠了解潛在客戶在銷售管道中移動或不移動的方式。這樣您就可以解決瓶頸並確保更多潛在客戶到達買家旅程的終點。
監控 SPOTIO 中的管道活動
圖片：產生自訂報告以監控 SPOTIO 中的管道活動。
以下是管道監控可以發現的瓶頸的幾個範例：
轉換：是什麼阻止您的最佳潛在客戶成為客戶？
銷售週期：銷售週期的長短是否會阻礙潛在客戶購買？
勝率：您的銷售代表失去的交易數量是否多於贏得的交易數量？這是為什麼？
正確的銷售業績追蹤始終包括管道監控的元素，以便銷售團隊可以提高轉換指標。
效能監控
最後，我們有效能監控。
您的代表是否達到和/或超出預期？每個銷售代表的銷售機會轉換率是多少？每次完成的銷售會為您公司的營收增加多少收入？誰是您表現最好的銷售代表？
為什麼重要的查詢？因為回答它們會給你指引方向。
例如，您可能會發現，在監控銷售團隊績效後，您的一位銷售代表產生了大量潛在客戶，但成交率很低。您可以調查原因，然後幫助他們調整方法以增加銷售額。
您可能還會發現，您的一位銷售代表幾乎在每個銷售指標上都比其他銷售代表表現更好。因此，當出現必須贏得的交易時，您可以將其分配給這位表現最佳的人，從而為您的部門提供完成銷售的最佳機會。
高效率銷售監控流程的 6 個步驟
那麼，您如何實際為您的公司設計銷售監控流程呢？這非常簡單：只需遵循以下六個步驟即可開始。
設定明確的目標
您希望您的銷售團隊達成什麼目標？
為您的銷售代表提供超越「銷售」的明確目標。例如，您可能希望他們每天撥打 X 次銷售電話。或每週造訪 X 家企業。或維持35%的成交率。
無論您的目標是什麼，請確保您的代表了解並理解它們。
自動化銷售流程
如前所述，自動化將使您的銷售代表更有效率。生產力較高的代表往往勝過生產力較低的同行。
查看您的銷售流程並找出可以自動化的元素。也許您使用 SPOTIO 這樣的工具來自動捕獲潛在客戶互動。或建立一個自動電子郵件序列，自動產生銷售。
使用 SPOTIO Autoplays 自動執行銷售序列
圖：SPOTIO Autoplays 對銷售漏斗每個階段的現場代表的活動進行排序。
任何時候只要你可以使用科技讓你的銷售代表的工作變得更輕鬆，就去做吧。
追蹤日常銷售活動
接下來，找到一種方法來追蹤每個銷售代表的日常銷售活動。
同樣，最簡單的方法是使用 SPOTIO，它會告訴您您的銷售代表如何度過他們的工作時間以及他們的努力結果。鮑伯上週發送了多少封銷售電子郵件？他們中的任何一個產生了銷售嗎？
監控代表活動
SPOTIO 知道這些問題的答案。更好的是，SPOTIO 會向您的收件匣發送每日和/或每週更新，因此您無需搜尋這些詳細資訊。
監控代表表現
如果您正在追蹤日常銷售活動，您不妨也追蹤它們的結果。換句話說，您應該監控銷售代表的表現。
艾米可能會打很多電話並發送很多電子郵件——她工作很努力。但如果她的努力沒有帶來銷量，這還有關係嗎？並不真地。您需要了解您的代表每天做什麼（活動追蹤）以及這些活動的結果（績效追蹤），以便您能夠正確領導您的團隊取得成功。
這並不像聽起來那麼難。 SPOTIO 能夠滿足您所有的績效監控需求，以便您始終了解代表的立場。
指導您的代表
成功的銷售代表往往是優秀指導的副產品。
現在，重要的是要認識到輔導和微觀管理不是一回事。盡最大努力激勵、傾聽並指導您的代表。不要分析他們所做的每一個小決定。這是災難的根源。
以下是一個例子：您注意到吉姆的銷售數字是您所在部門中最低的。在分析 SPOTIO 中的活動指標後，您發現 Jim 每天只發送 20 封電子郵件。你團隊中的其他人至少發送了兩倍的數量。
您可以透過以下兩種方式之一處理此問題：
指導：您可以與吉姆交談並詢問他為什麼不再發送更多電子郵件。吉姆會告訴你，這是因為他想確保每封郵件都是完美的，所以他在發送之前將每封電子郵件重新閱讀了十幾次。然後，您建議吉姆使用您團隊中其他賣家使用的電子郵件模板，以便他可以在更短的時間內發送高品質的電子郵件。
微觀管理：你打電話給吉姆進行一對一的會議，並告訴他他的銷售數字太低了。正因為如此，你要介入幫助——吉姆將成為你的「特殊專案」。因此，您給吉姆一些電子郵件模板供其使用。然後，您每隔幾個小時向 Jim Slack 發送一條訊息，「查看」並了解他的表現。
做教練，而不是事無鉅細的管理者。
投資銷售監控系統
最後，我們建議投資一個銷售監控系統，這將使整個銷售監控過程變得更加容易。問題是，您應該圍繞哪種銷售監控工具建立系統。
頂級銷售監控系統
內部和外部銷售團隊都可以從適當的銷售監控系統中受益。讓我們來看看此軟體類別中的一些最佳選項：
斯波蒂奧
SPOTIO銷售監控系統
SPOTIO是現場銷售團隊的終極工具，使他們能夠透過直覺的潛在客戶生成、任務自動化和銷售追蹤功能將收入成長 23%。
主要銷售監控功能：
查看代表活動：您的代表是否使用正確的管道？他們是否付出了足夠的努力？輕鬆追蹤電話、電子郵件、簡訊和訪問。
分析代表績效：您的代表的電話和拜訪是否有效？他們發送的電子郵件和簡訊怎麼樣？ SPOTIO 將為您提供有關您的代表在該領域的努力結果的深入資訊。
追蹤您的管道：您的管道中是否存在瓶頸？ SPOTIO 將幫助您識別它們。例如，您可能會發現，使用 SPOTIO 後，您的銷售代表做了很多介紹，但銷售量卻不多。然後，您可以調查此瓶頸的原因並消除它。
建立自訂報告：您是否厭倦了複雜的銷售報告？ SPOTIO 的「我的報告」功能可讓您根據對您重要的資料建立自訂報告。輕鬆選擇您想要的資訊的日期範圍、員工類型、銷售活動、通路階段等。
預測未來結果：下個月您的銷售團隊狀況如何？那之後的一個月呢？ SPOTIO 內的資料將告訴您現在的表現以及您未來的表現。然後，您可以向您的執行團隊提供更準確的預測。
銷售人員
Salesforce銷售監控系統
Salesforce 是世界上最受歡迎的 CRM 解決方案之一。借助它，銷售、行銷、服務和 IT 團隊可以獲得更有效率工作所需的數據。
主要銷售監控功能：
查看代表活動： Salesforce 將記錄您的代表進行和或發送的電話、電子郵件、簡訊和訪問，減少您部門的資料輸入任務，並為您提供團隊每個成員所需的活動資料。
查看詳細分析：您的銷售代表撥打和或發送的電話、電子郵件、簡訊和拜訪中有多少產生了銷售？ Salesforce 將協助您找到答案，您可以使用該答案在適當的時候調整您的銷售策略。
預測未來：借助代表活動追蹤功能和詳細的分析儀表板，Salesforce 可以幫助銷售經理更準確地預測未來結果，您的執行團隊將對此表示讚賞。
想要使用 Salesforce 和 SPOTIO？你很幸運！
透過整合這兩個工具，您將能夠使用您在 SPOTIO 中收集的資訊自動更新 Salesforce 資料庫。