數位行銷在旅遊業中一直是重要元素，就像在酒店業一樣，它與其他元素一起將自己定位為用戶旅遊體驗的中心。
無論是該行業的中小企業，還是旅遊目的地本身，都必須意識到這一點，並且必須能夠抓住該行業的新機會。旅遊和科技齊頭並進，或者更確切地說，它們缺一不可！
社群網路改變了使用者和公司對旅遊的理解方式。社群網路的趨勢決定了步伐，公司被迫重新審視自己的行銷策略，以便 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 能夠活躍起來。
數字不會說謊：目前全球社交網路上有 42 億用戶，他們使用社交媒體不僅是為了獲取資訊、嘲笑表情包或關註名人，還可以選擇旅遊目的地並收集有關旅遊目的地運營商的信息。部門。社群網路中的旅遊有其受眾。
社群網路對消費者的購買決策影響極大。正是有鑑於此， 例如Facebook改進了商業頁面，Instagram也啟用了購物功能，作為產品直接購買的平台。改變已經到來，我們不能忽視它。儘管由於 Covid-19，我們生活在旅行困難時期，但我們必須對未來充滿信心。這就是為什麼旅遊行銷必須做好渡過困難時期的準備。
你有沒有接到過不尋常的電話？告訴 美國手機號碼列表 我們吧！我會用我的電話回答你的任何問題。史蒂夫·旺德說：「我打電話就是想告訴你我愛你。」我正在用電話說話；請讓賽琳娜·戈麥斯對著聽筒說話。
社群網路與旅遊業：社群媒體計畫的重要性
社群媒體使我們能夠與觀眾進行更深層的聯繫。有了它們，不僅可以創造品牌知名度，還可以在用戶和產品之間建立真正的意識和同理心：一種牢固的紐帶，使客戶變得忠誠，並透過口碑創造新的商機，這是一種巨大的附加價值。對企業來說，社群媒體是監控品牌、競爭和相關產業的工具；與用戶就與公司及其社群相關的主題進行互動；直接宣傳優惠並管理用戶自己的投訴、建議或想法。
因此，社群媒體行銷與旅遊業之間的 圖書館的特定資料庫 規劃和整合非常重要。制定策略、組織行動並將每個新活動與特定目標連結起來是必須的。否則，我們就會繼續摸索：有些想法是正確的，而有些想法卻犯了錯誤，但無法評估原因並從經驗中學習。 如果您知道如何做，旅遊業的數位行銷計劃可以成為打開眾多新客戶大門的鑰匙！
旅遊和社交媒體趨勢：SOSTAC 方法
（亨歇爾中心資訊圖表）
SOSTAC 方法由PR建立。 Smith於1990年提出。
情勢分析（業務分析）
-
公司情況、內部資訊。
-
環境和部門（市場研究）。
-
競爭優勢。
-
分析管道提出的行銷和傳播策略。
-
能力。
-
SWOT 分析（提供我們在市場中 人工智慧資料庫 的地位的真實願景，幫助我們定義最大限度優化每項行動所需的策略。
明智的目標
-
定義目標 和 KPI。
-
定義預算。
-
讓品牌人性化。
-
監視器。
-
了解興趣。
-
增加電子郵件清單。
-
細分你的受眾。
-
定義活動。
-
開拓新市場。
策略
透過買家角色定義受眾，並透過買家旅程研究他們在購買過程中的行為，即潛在消費者在購買之前進行的研究過程。
策略
根據您在購買過程中所處的階段，透過適當的內容將陌生人轉變為訪客、潛在客戶、消費者和傳播者。當我們談論數位行銷時，「內容為王」：始終根據潛在客戶的興趣程度仔細選擇要分享的資訊以及如何呈現資訊。我們必須溫柔地陪伴他，直到他皈依為止。
行動
定義為實現既定目標而需要實施的一切。重要的是確定何時以及如何執行這些行動，以便定義哪些社交銷售工具 來監控其有效性。
控制
驗證所有相關部門都遵循專案中指定的路徑，並且已實現既定目標。因此，衡量社群媒體行銷策略的投資報酬率至關重要。作為？透過建立適合項目的指標。每週、每月分析一切。研究結果，如果未達到預期結果，則更改或完善策略和行動。
制定旅遊數位行銷計畫的 6 個步驟
數位行銷計劃是公司對市場的意向聲明。應用於社交媒體領域，該文件允許組織和規劃不同的社交網路作為與用戶的線上溝通管道，以實現公司設定的目標。為了使這種溝通有效，我們必須根據以下幾點制定預防策略：
-
如何定義目標：智慧目標
根據當前旅遊業的趨勢或您正在進行的具體活動，您的業務目標可能會有所不同：增加銷售額、提高線上聲譽、吸引新客戶等。在社群網路領域，目標轉化為：
-
增加銷售→增加購買頻率，鼓勵購買行為，尋找銷售機會，鼓勵使用我們的產品或服務的需求或願望。
-
提升線上聲譽→與用戶保持直接溝通，並扮演客戶服務。
-
吸引新客戶→增加社群的追蹤者或粉絲數量，創建和分享病毒式內容以吸引更多用戶，提高公司的線上知名度。
-
如何辨識目標受眾：旅遊業對買家角色的需求
買家角色至關重要，因為它是建立整個策略的要素，由旅遊目的地（無論是酒店、農舍還是旅行社）的客戶/遊客設計並為之設計。它是透過對消費者數據的研究和分析而創建的理想客戶的詳細表示：
-
男/女
-
已婚/單身/離婚
-
有或沒有孩子。兒童年齡
-
如果他們獨自居住或與伴侶一起居住
-
高等教育
-
工作、薪資範圍、角色和職能
-
職業抱負
-
口味
-
空閒時間
-
興趣
對於相同產品或旅遊服務，您可以有多個買家角色，但最好先選擇幾個，以便更好地集中精力。
資料來源：影響者行銷中心
研究潛在客戶並了解其背景，分析和評估他們的購買行為和消費習慣，然後使用最相關的數據建立個人資料。用照片和傳記為個人資料賦予「人性」也非常重要：在創建一個好的 BP 時，一切都很重要。
-
定義要使用的社交網絡
根據您的目標受眾，制定一項策略，決定您將出現在哪些社交網路中，以及您將在哪些社交網路中集中精力。內容策略必須針對每個社群網路專門設計。
-
定義每個社交網路中的編輯策略和日曆
如果您要尋找的是結果，那麼您就不應該讓任何事情都碰運氣。詳細規劃的策略將幫助您避免總是發布相同類型的內容。 YouTube 和 Facebook 是 B2B 最常使用的社群媒體平台。
資料來源：影響者行銷中心
在編輯日曆中組織您想要傳達的內容、在哪個網路上以及在什麼時間，將使您能夠更好地管理每個平台。
-
準備危機計劃
許多公司沒有危機計劃來最好地處理可能出現的問題。制定危機計劃並在其中定義響應協議可以避免許多問題，因為它有助於捍衛公司的地位並避免聲譽損失。同時，它使我們能夠在發生意外事件時向社區成員通報並傳達原因、原因以及公司的觀點。
-
分析結果
僅僅在那裡還不夠。您需要知道如何監控：哪些內容最成功，哪些內容效果最差，它們的影響範圍以及您對社群的參與程度。有許多技術解決方案可以幫助管理網路和處理資料：Social Studio就是其中之一。
它位於Salesforce 生態系統內，透過它，您可以從超過 6.5 億個不同來源積極聆聽您在網路上的定位，發現趨勢主題，進行社交行銷活動並以有吸引力且適當的方式回應客戶。
數位行銷策略公式
計劃等於可見性+主動性+聲譽(P = V + P + R)。
你如何獲得可見性？
-
選擇最適合我們公司概況的社群管道。
-
標準：我們目前或潛在客戶在哪裡。
-
最好是在幾個地方但準時和不斷更新，而不是在很多地方而不做：博客、Instagram、Facebook、Twitter …
-
照顧美觀。第一個影響才是最重要的，這也包括我們的描述（簡介/簡介）。
-
編輯計畫：什麼、誰、給誰、如何、何時、何地。
你如何積極主動？
-
採取行動，克服對空虛的恐懼。
-
進入的成本很低；住在外面可能會很貴。
-
觀看、聆聽、向最優秀的人學習。
-
內容行銷。內容是網路上最重要的東西。
-
分享優質內容：未發表的、有趣的、有創意的、原創的。談談你能做什麼或最了解什麼。
-
重用內容。
-
銷售有 風格。
-
注意你的拼字。
-
鼓勵/參與辯論/對話。請求意見。創建和維護社區。
如何維護自己的聲譽？
-
控制關於你的一切言論。
-
優化定位。
-
關鍵是要知道你與人之間的關係。
-
代表組織發言。
-
保持謙虛和完全透明。
-
盡可能回答所有問題。
-
在網路上，一切都是永恆的。
-
處理巨魔和聲譽危機。
現在您已經掌握了製定成功的社群媒體計畫的所有關鍵。如果您需要We Are Marketing的協助，我們隨時為您服務。