一項研究稱，到 2025 年，發送和接收簡訊的人數預計將增加到 59 億。
因此，選擇正確的通訊號碼類型可以顯著影響業務效率和客戶參與度。了解不同類型的 SMS 號碼（例如 10DLC、免費電話和短代碼）對於選擇最適合您業務需求的選項同樣重要。
什麼是10DLC？
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10DLC 或A2P 10DLC代表 10 位長代碼，是專為商務訊息傳遞而設計的電話號碼。它用於應用程式到個人 (A2P) 訊息傳遞，因此適合發送大量文字訊息。 10DLC 提供本地服務，讓企業可以使用可識別的本地號碼與客戶進行通訊。
什麼是免費電話號碼？
免費電話號碼是以 800、888、877、866、855、844 或 833 等前綴開頭的電話號碼，來電者可以免費撥打。對於企業而言，免費電話號碼可以提供專業形象，並且可以在全國範圍內使用，使其成為擁有廣泛客戶群的企業的理想選擇。對於客戶來說，它們也具有成本效益，因為向這些號碼發送訊息無需支付費用。
什麼是短代碼？
短代碼是 5 或 6 位數字，用於快速發送大量訊息。它們通常用於大規模行銷活動、緊急警報和簡訊驗證。短代碼易於記憶，每秒可以處理大量訊息，因此非常適合時間敏感的通訊。
10DLC、免費電話與短代碼 – InfoGraphic
如何選擇正確的號碼類型
選擇正確的號碼類型時需要考慮的一些關鍵點是：
分析成本和預算
比較與每種號碼類型相關的簡訊支付費用，包括設定費、每個訊息 費用和月費。選擇適合您的預算同時滿足您的通訊需求的選項。
交貨速度和數量
短代碼提供最快的傳送速度，並且每秒可以處理最大量的訊息，這使 購買躍點電話行銷清單 其成為大型企業的理想選擇。 A2P 10DLC 提供中等速度和容量功能，適合較小的活動和本地訊息傳遞。免費電話號碼也支援大容量，但可能不如短代碼那麼快。
測試和測量有效性
使用不同的號碼類型執行試點活動，並在SMS 儀表板中追蹤關鍵指標，例如送達率、開啟率和客戶參與度。使用此數據來確定哪種號碼類型可以為您的業務帶來最佳結果。
客戶感知和參與
短代碼在驗證方面具有很高的識別度和可信度，通常會帶來更高的參與率。免費電話號碼傳達了專業形象，是客戶服務和支援訊息的首選。另一方面，10DLC 號碼具有本地特色，可增加與本地客戶的信任和互動。
合規與法規
所有三種號碼類型都必須符合行業法規，包括電話消 你有約會 費者保護法 (TCPA) 和運營商特定指南。 10DLC 註冊也成為所有 SMS 活動的必要條件。儘管有一些提供者（例如 Message Central）可以在美國使用 SMS 驗證等用例，而無需 A2P 10DLC。
免費電話號碼和短代碼必須遵循運營商和監管機構制定的準則，以確保訊息的可傳遞性並避免處罰。
整合能力
確保您選擇的號碼類型可以透過 SMS API 與您現有的系統無縫整合。這可以實現高效管理和自動化，從而提高整體效率。
安全特性
請考慮每種號碼類型提供的安全功能，尤其是當您的訊息包含身份驗證或驗證訊息等敏感資訊時。尋找支援雙重認證和其他安全措施的選項來保護您的通訊。
使用者體驗與支持
評估 SMS 網關的易用性和客戶支援程度。使用者友善的介面和快速回應的客戶支援可以顯著提高您的簡訊行銷活動的有效性。
可擴充性和靈活性
選擇可以隨著您的業務發展而擴展的號碼類型。無論您是從小型本地活動、簡訊推送還是計劃大規模全國促銷活動開始，號碼類型都應該足夠靈活，以適應不斷變化的需求。
報告和分析
尋找提供強大報告和分析功能的號碼類型和簡訊網關。存取有關送達率、開啟率和客戶回應的詳細指標可以幫助您調整訊息傳遞策略並取得更好的結果。
數位類型的用例
這些數字的一些用例是：
在美國註冊 10DLC 適合希望使用可識別的本地號碼、中小型行銷和最少的客戶服務通訊（包括預約提醒和通知）的本地企業。
免費電話號碼非常適合全國範圍內的行銷和客戶服務活動，為擁有廣泛客戶群的企業提供專業的溝通管道，並在透過簡訊或自動簡訊管理客戶查詢的同時發送重要更新。
短代碼非常適合用於身份驗證和緊急警報以及進行調查和收集客戶回饋的大批量行銷活動和文字群發。
選擇合適的號碼類型時面臨的挑戰
選擇合適業務號碼時面臨的一些挑戰
簡訊發送失敗
簡訊發送失敗可能是由網路問題、無效號碼或運營商限制等因素引起的。為了最大限度地減少這些故障，請選擇具有高傳送率和強大的錯誤處理機制的可靠 SMS 閘道。
管理合規性
隨時了解相關法規並確保您的 SMS 網關提供者遵守這些標準。
處理選擇退出
管理選擇退出對於維持合規性和客戶信任至關重要。有效管理退出要求的 SMS 閘道可確保您尊重客戶偏好並遵守法規。
結論
為簡訊活動選擇正確的號碼類型對於最大限度地提高有效性和客戶參與度至關重要。無論您選擇註冊A2P 10DLC、免費電話號碼或短代碼，了解它們獨特的優勢和用例將幫助您做出明智的決定。此外，利用簡訊驗證等高級功能將確保您的簡訊活動安全且成功。
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在本文中
什麼是10DLC？
什麼是免費電話號碼？
什麼是短代碼？
如何選擇正確的號碼類型
數位類型的用例
選擇合適的號碼類型時面臨的挑戰
結論
準備好