能夠從各個角度監控設備狀態對於業務成功至關重要。 Android 裝置與其他數位裝置一樣，會隨著時間的推移，隨著使用和遇到錯誤而慢慢貶值。對於員工和客戶每天大量使用的設備，這些設備很可能會在幾年內開始出現故障。此類問題幾乎是無法預防的。因此，企業有責任提供協助，在這些問題導致客戶不滿意和企業生產力下降之前立即解決這些問題。
MDM 警報和工作流程使 IT 管理員和經理能夠獲得最新的設備效能，而無需始終盯著顯示器來監視遠端設備並每隔幾分鐘手動刷新頁面。設定自動警報後，將向團隊發送即時通知以報告設備故障，以便團隊可以立即回應問題並解決問題。為您的企業使用 MDM 警報有很多優勢，包括幫助公司節省勞動力成本、減少設備停機時間、及時收到關鍵活動通知以及提高整體業務生產力。
如何為您的業務選擇正確的 MDM 警報和工具？
每個行動裝置管理警報和工作流程操作的重要性因用例而異。 MDM 警報應基於您的業務用例和需求，能夠相應地自訂觸發事件並允許即時回應。透過與工作流程一起實施，IT 團隊可以提前規劃並更有效地安排重複任務。這些任務可以是簡單的清除設備資料和重新啟動設備，也可以是更進階的操作（例如應用策略和自助服務終端設定檔）。這將有助於縮短 IT 管理員的回應時間，同時確保公司資產的安全。
一旦使用其他 MDM 工具（例如遠端存取和遠端控制）設定警報，它將幫助您的 IT 團隊縮短回應時間並立即修復問題和排除設備錯誤，從而提高整體員工和企業的生產力。
AirDroid Business MDM 警報和工作流程
AirDroid Business 現在為您的 Android 警報通知提供10 多個自訂觸發器。您還可以控制團隊中的哪些人將收到通知。這些警報包含在設備工作台的「警報和工作流程」標籤下。 IT 團隊能夠從 360 度視角追蹤其 Android 設備，從設備性能和應用程式運行狀態到位置跟踪，甚至外部 HDMI 連接。此外，您還可以透過將警報與在託管設備上執行的自動化任務配對來建立自己的工作流程。
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AirDroid Business MDM 警報包括：線上/離線狀態警報對於需要監控無人值守設備並確保它們按預期運作的公司非常有用。當設備停機或與 MDM 控制斷開連接時，它會觸發離線警報並向 IT 管理員發送即時通知，以便他們能夠快速做出反應並再次恢復設備。
例如，當用於展示廣告的數位看板突然發生故障時，IT 團隊將立即收到該事件的通知，以便他們可以快速聯繫附近的商店或工作人員以協助重新啟動或將設備重新連接到遠端管理系統。這有效減少了設備停機時間，提升了客戶體驗。
設備 MDM 狀態
將公司設備註冊到 MDM 可以讓企業確保所有設備都符合公司控制和策略。因此，讓所有裝置始終與 MDM 系統保持良好連線尤為重要。透過此警報，它會透過電子郵件或應用程式內通知通知您的 IT 團隊，告訴您託管裝置何時與 MDM 控制斷開連接，或何時意外停用所需的控制權限（例如Kiosk 模式或遠端控制）。這使他們能夠快速採取行動並保護設備及其上儲存的資料。
IT 管理員還可以利用工作流程功能來
設定在受控設備解鎖時執行的觸發操作。 「套用策略設定檔」、「鎖定裝置螢幕」或「將裝置重設為原廠設定」等操作將有助於在 IT 管理員排查和檢查問題之前保護您的公司設備和資料安全。這將有助於減輕 IT 團隊的壓力並減少繁忙的工作量。
的更多資訊：8 個對您的企業有用的 Android MDM 功能
蜂窩數據使用
追蹤設備的資料使用情況是企業警惕可疑設備活動並防止未經授權的設備使用和存取的一種方式。過多的資料使用通常表示設備的使用未經批准，可能對公司資料構成威脅。對於公司擁有的設備，確保設備安全符合公司策略以保護公司和客戶資料非常重要。
當設備達到資料限制時設定即時警報可以幫助捕獲可疑的設備活動，例如傳輸可能竊取或洩露公司資訊的大文件或下載可能影響員工整體工作效率的個人應用程式。
在最壞的情況下，過度使用資料也可能是惡意軟體在工作的跡象。受感染的手機可能會透過在後台運行難以檢測的病毒（例如間諜軟體和特洛伊木馬）來消耗過多的蜂窩數據。透過警報，企業可以快速採取行動並採取必要的安全措施，以消除過度使用資料的原因，以免公司的資料安全面臨更大風險。
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單一應用程式的數據使用情況
如果您需要留意特定行動應用程式的數據使用情況，以避免超出公司的數據計劃並產生額外費用，那麼此警報是完美的解決方案。它允許您為單一應用程式設定資料限制和通知，以便當裝置上的應用程式超出限制時，IT 團隊會立即收到通知。 IT 團隊也能夠找出是哪個裝置造成的。
IT 經理可以先了解員工除了工作應用程式之外最常使用哪些應用程序，以及哪些應用程式通常會消耗大量數據，例如 YouTube、Facebook、Spotify 以及其他串流媒體和遊戲應用程式。儘管阻止員工將公司資源用於個人目的是困難且幾乎不可能的，但此類警報將有助於執行規則，以確保個人對應用程式和行動資料的使用不會過度。對於需要 24/7 不間斷運作的企業設備，確保這些設備擁有安全穩定的網路連線（無論是透過 Wi-Fi 還是蜂巢網路）至關重要。網路連線的用例各不相同；但是，連接警報應始終反映即時狀態。這樣，當網 最佳經常性聯盟計畫 – 23 個範例 路開始出現故障時，IT 管理員可以透過警報快速做出反應，並在必要時切換到備份網路或數據，直到主網路恢復。
此警報對於時間敏感且需要持續存取雲端資料的企業尤其重要。以醫療保健為例。診所和醫院嚴重依賴從雲端託管的資料庫系統中提取病患記錄。透過即時網路連線警報，當設備失去網路連線時，它將立即觸發回應。
透過即時警報監控設備狀態
來源：AirDroid 商業
電池狀態
確實，不同設備的電池壽命可能存在很大差異，尤其是當公司部署不同類型的設備型號時。能夠追蹤設備的電池狀態（例如電池充電狀態、溫度和容量）可以幫助您確定特定設備型號是否更有可能比其他型號更快地耗盡電池，或者設備是否有問題。優化您的庫存池。
電池掉落的另一個用例可能表示無人值守的裝置已意外拔出插頭。這可能表示設備被盜或意外從充電站移除。對於此類場 回波數據 景的範例警報，對於應始終插入電源插座的自助服務終端等設備，可以設定為「當設備電池電量降至 95% 時觸發警報」。
設備申請狀態
當企業在大量裝置（例如 100 台或更多裝置）上推送應用程式更新時，可以設定應用程式狀態警報。這將有助於 IT 管理員快速識別未能更新/安裝最新應用程式版本的裝置。此外，當組織使用不同的設備品牌和型號並且並非所有設備都與公司的自訂應用程式相容時，就需要應用程式狀態警報。透過即時警報，它可以幫助您的 IT 經理確定最適合您的業務運營的設備品牌和型號（或特定作業系統）。
對於連鎖餐廳和零售店等企業來說，他們通常嚴重依賴POS 設備（例如 POS 亭和 mPOS）來進行支付和追蹤庫存。對於需要更新不同地區的許多設備上的應用程式的連鎖公司來說，應用程式狀態警報非常方便，使他們能夠快速排除無法成功完成該過程的遠端設備的故障。這有助於企業減少設備停機時間並避免影響客戶體驗。
關應用程式管理的更多資訊：行動應用程式管理 (MAM) 如何幫助應用程式更新
前台應用程式狀態
對於用於驅動特定業務任務的特定程序的無人值守和專用設備（也稱為單一用途設備），例如數位看板、餐廳和機場資訊亭、POS 等，重要的是要確保這些設備始終正常工作以保持業務持續發展。這意味著用於運行程式並在螢幕上顯示關鍵業務內容的應用程式必須保留在前台。這樣做將確保您的應用程式在主螢幕上保持活動狀態並執行其應執行的操作。例如，使用數位看板來宣傳其活動的企業將需要其 CMS 應用程式持續運作並向公眾正確展示活動廣告。提供自助點餐的餐廳需要確保其自助服務終端在點餐應用程式中以單應用程式模式鎖定，這樣顧客就無法自行或意外退出應用程序，從而確保順利無憂的點餐經驗。
當前台應用程式不再活動或突然停止時，此警報將立即發出通知。這樣，IT 代理或現場工作人員可以快速對應用程式或裝置崩潰做出反應，並能夠立即將其恢復。發出此警報將幫助企業有效減少設備停機時間，並確保其關鍵業務應用程式積極運作並與最終用戶適當互動。
讀更多不同領域的用例：關於自動化 Android 警報以進行遠端設備監控的提示
儲存容量
有很多方法可能是設備故障或關閉的先兆。除了電池溫度之外，當設備接近其儲存限制時，設備通常會開始變慢並最終停止運作。當使用者使用裝置進行個人下載（例如 Google Play 應用程式）時，儲存容量問題可能表示公司自有裝置可能遭到未經授權或不當使用。在其他情況下，裝置儲存的狀態也可能僅僅意味著本地儲存超出了業務預期，需要使用外部記憶卡或輔助計畫進行更新。
有了儲存容量警報，IT 專家就可以在設備效能因儲存不足而開始滯後之前主動採取行動。此外，請務必記住，所有 Android 裝置都需要至少500MB 到 1GB 的可用空間才能正常運作。一些有助於釋放更多設備儲存空間的預防措施可能包括刪除不需要的應用程式或資料、清除快取、從本地儲存切換到雲端儲存以及升級設備或儲存等。
如何釋放三星裝置的內部儲存空間
來源：三星
SIM 卡狀態
更換 SIM 卡或從公司擁有和管理的裝置中移除 SIM 卡可能會使您的裝置和公司資料面臨風險。當SIM 卡被移除、更換或重新插入託管設備時，此警報會向您發送通知，以便您的IT 團隊可以收到通知，並在發生此類事件時立即採取適當措施，以防止可能發生的資料外洩或任何其他入侵。
此外，一些 MDM 客戶報告稱，他們的員工會將公司設備上的 SIM 卡更換並安裝到個人手機中，以利用公司的蜂窩數據。這樣，他們就不受行動裝置管理控制設定的資料使用限制，這可能會導致公司產生額外的電話費用。雖然這種對公司資源的不當使用更屬於內部管理問題，需要對員工進行有關此類道德問題的進一步教育，但此警報使企業主和IT 經理能夠了解員工的此類不當行為，並能夠設定更合適的公司政策來解決這個問題。
資訊亭模式已解鎖
自助服務終端鎖定警報是一種重要的設備安全機制，特別是對於標牌、預訂平板電腦和自助服務終端等面向客戶的設備。能夠啟用資訊亭模式來限製或鎖定設備的使用和存取至關重要。這可以防止並保護您的裝置免受最終用戶的篡改。資訊亭警報開啟後，當非管理員使用者停用鎖定裝置的限制設定時，它會立即向 IT 管理員發送通知。
對於其他用例，企業還可以設定特定操作來觸發警報並觸發系統自動鎖定設備以確保安全。例如，當系統偵測到員工平板電腦上存在異常設備使用情況（例如傳輸公司敏感資訊或登入公司資料庫失敗次數過多）時，這些可疑行為會觸發警報以通知管理員，同時自動鎖定設備暫時停止，直至清除可疑的入侵。
關資訊亭的更多資訊：如何將 Android 裝置鎖定在單一應用程式資訊亭模式
設備運動 – 地理圍欄
地理圍欄 是一種基於位置的安全機制，允許管理員設定策略以確保公司擁有的設備僅限於配置的地理邊界。對於交通中使用的設備等始終處於移動狀態的設備，當設備閒置時間過長或設備偏離正常路線時，設備運動警報可以幫助識別異常活動。一旦經理收到警報通知，他/她就可以快速檢查司機是否一切正常，或是否需要立即救援和替代。