我們以Email on Acid探討電子郵件的未來為主題的三部分系列的最後一部分以emfluence 的Natalie Jackson 和Cory LaGrange 與Email on Acid 的Amanda Bacher 討論了電子郵件營銷人員如何將他們的自動化提升到一個新的水平。涵蓋系統和流程、資料整合、變數、CDP 等，請務必在此處觀看完整影片：
觀看影片
電子郵件行銷自動化的演變
本次活動中我們最喜歡的部分之子郵件從滑板 是與 Email on Acid 合作建立電子郵件行銷自動化演進指南：
電子郵件行銷自動化成熟度
旅途中你會跌倒在哪裡？讓我們更深入地了解每個步驟：
滑板
行銷自動化複雜性的第一級是根據使用者操作設定觸發反應。這裡的好例子包括不需要整合的自動化活動，例如填寫表格並觸發歡迎優惠或白皮書。
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第二級需要一個或多個整合 新西蘭電子郵件列表 通常是 CRM 系統或電子商務工具。在自動化成熟度的這一點上，電子郵件是根據行為、客戶旅程、工作流程或參與觸發器發送的。考慮生日電子郵件、廢棄購物車活動以及基於 CRM 系統中單一資料點的電子郵件，例如入職活動（機會狀態）、重新參與活動（上次參與日期）或帳戶建立活動。
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第三級是行銷自動化合併不同數據點以創建自動反應的階段。客戶資料和聯絡人記錄資料協同工作，創造個人化體驗，無論是資料視覺化、每次開啟時不斷更新的資料點（例如，開啟電子郵件時的即時定價），還是允許使用者「參與」電子郵件中的電子郵件內容。
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第四級是自動化變得非常嚴重的地方！在此階段，推動個人化和自動化的數據通常是隱藏的或在幕後。該電子郵件可能看起來像每個人都會收到的東西，但在這個階段，它可能基於先前的購買歷史記錄 子郵件從滑板 意圖數據、CDP 中的觸發器或其他。有時，這些類型的電子郵件會獲取應用程式消費或客戶消費資料集等內容，並為其添加視覺效果（想想顯示您獨特消費習慣的里程碑電子郵件）。通常，此類電子郵件中的號召性用語是客製化的和/或動態的。
升級您的電子郵件自動化策略
如果您準備好升級您的電子郵件自動化策略，那麼首先要考慮您的最終目標。您希望透過特定電子郵件實現什麼目的？如果您知道目標，則可以向後確定需要哪些資料點和/或觸發器來實現該目標 – 該資料是否分層？它來自不同的來源嗎？你能把它整合到一個地方嗎？
有時，您可能有一個好主意並且所有數據都已到位 部落格：如何建立您的編輯行事曆 但缺乏使該想法變為現實的技術。例如，您可能想要利用 AMP 製作互動式電子郵件元素，但如果您的主要收件匣目標是 Outlook，那麼這不是一個好主意。同樣，如果您使用簡單的電子郵件行銷工具，您的自動化和資料分層選項可能不起作用- 此時，您可能需要評估一個更複雜的行銷自動化平台，該平台可以處理您的觸發器、分支策略和數據可視化。
問自己以下問題：
您的受眾和/或收件匣限制是什麼？ （請記住，Gmail 支援與 Outlook 不同的功能）。
您的 ESP 或行銷自動 化平台可以做您想做的事情嗎？
您可以存取哪些資料集？
您可以存取整合嗎？全 子郵件從滑板 還是只有幾個？
你們有模板測試平台嗎？
當您整合更多個人化功能時，您可以進行常規測試嗎？
您檢查過電子郵件的可訪問性嗎？
你的零計畫是什麼？還是個性化後備方案？
開始下一階段的自動化最需要的是規劃──從心中的目標開始，然後從那裡開始逆向工作！
幾個問題
“請幫助我們區分那些看似（或許是故意）純粹營銷的電子郵件與那些看起來更多是“接觸點”和一般關係建設的電子郵件，但最終當然等同於營銷。”
我們認為，行銷就是行銷，無論它發生在管道的哪個位置，換句話說，發送給客戶的電子郵件與發送給潛在客戶的電子郵件一樣都是行銷。首先考慮客戶旅程以及您發送電子郵件的原因。如果您知道發送的原因，您就可以區分最終結果應該是什麼。
“我們很難接受自動化和‘旅程’，我們能做些什麼來嘗試推動它？”
出賣願景！這對於客戶旅程地圖尤其有效 – 如果您可以展示自動化可以在哪些方面改善銷售流程，那麼就更容易獲得認可！
“所有電子郵件是否都應該通過 ESP 發送，還是可以通過商店（即 Magento）發送確認/發貨電子郵件，或者通過評論平台發送審核請求電子郵件？”
就像電子郵件中的大多數內容一樣，這取決於情況。我們認為應該允許系統執行其設計目的 – 換句話說，不要要求您的 CRM 成為您的行銷自動化平台，也不要要求您的行銷自動化平台成為您的網站。在這種情況下 資料庫到數據 最低阻力點有什麼意義呢？如果您的電子商務引擎發送了一封重要的購買確認電子郵件，那就讓它執行此操作，但將該數據整合回您的 ESP 或行銷平台，以便從那裡進行更複雜的行銷。
「你們見過哪些可以透過吸引人的主題行來提高開啟率的方法？ （表情符號、大寫字母等）”
這真的取決於你的觀眾！金融界引人注目的主題行在電子商務世界中不會那麼引人注目。一般來說，在電子郵件中回答的數字、陰謀和問題往往效果很好，但要注意使用太多大寫字母、表情符號或標點符號，因為這些可能會觸發垃圾郵件過濾器。當然，也要測試不同主題的開啟率！
“那麼，您可以僅使用 emfluence 根據旅程步驟實現自動化嗎？還是需要與第三方服務整合？”
所有行銷自動化平台（包括 emfluence）都需要數據來實現奇蹟。您的銷售資料（以及某人在買家/客戶旅程中的位置）很可能存在於 CRM 系統之類的系統中。在這種情況下，CRM 是您的資料集，由於它旨在管理銷售流程和管道，因此它是最適合該工作的系統。然而，整合應該到位，以便在某人滿足某些條件時「告訴」emfluence——這將是觸發自動化旅程的基礎。