你們有多少人主動從客戶那裡收集可量化和定性的數據？如果你這樣做了，那麼你就走在正確的軌道上，對你來說是重要的支柱……但是你要用它做什麼呢？
您的客戶資料對於成功開發潛在客戶至關重要。您可以透過淨推薦值 (NPS) 來衡量他們對您的業務的回饋。
在我們討論您可以如何處理收集到的資料之前，讓我們先談談第一組尚未利用客戶回饋的力量的人。
什麼是NPS？
NPS 是貝恩公司於 2003 年設計的，旨在衡量客戶對最重要問題的回饋——按照 1-10 的等級，您向朋友或同事推薦我們公司的可能性有多大？
從他們的回覆中，您可以捕捉有關客戶忠誠度和幸福感的有價值的、可量化的數據。
回應分為三類：
促銷員（9-10）： 絕對願意推薦您的企業的快樂客戶
被動型 (7-8)：有些滿意的客戶，但他們很容易受到影響而轉向競爭對手。
批評者 (0-6)： 不滿意的客戶，他們有離開的風險，並可能透過負面口碑損害您的品牌聲譽。
更進一步，一個常見的後續問題是他們回答的最重要原因是什麼？這就是定性資料的用武之地。
NPS 和 HubSpot 是一對可愛的情侶。您可以將 NPS 資料匯入您的聯絡人記錄，並根據推薦者、被動者和貶低者建立細分列表，以進行適當的後續或潛在客戶培養活動。
查看SurveyMonkey 集成，了解自動、簡單的設定方法。
如何透過客戶回饋獲得潛在客戶
您可以利用這些數據做很多事情，包括開展將批評者變成支持者的活動。今天，我們將重點放在使用推廣者的數據來更好地完善您的角色、吸引合適的流量並獲得推薦。
定義更好的角色
您的買家角色應該源自於採訪客戶。您可能也採訪了您的銷售和支援團隊，但最好的資訊可能來自您的客戶本身。
您不會創建一次買家角色就不再重 南非電話號碼數據 新訪問它們。隨著新資料的出現，您需要定期更新您的角色，以取代您最初開始時的任何初始假設。
您的促銷員（或者我們在 Inbound 中稱他們為佈道者）似乎是一個非常值得學習的客戶群體，對嗎？
這些人顯然熱愛您的業務和您所提供的產品。你想要更多這樣的人！分析此清單以收集適用於您的買家角色的任何共通點。
創造更好的內容
對推廣者為何願意推廣您的業務的回答提供了一些您可以在內容行銷中利用的堅實觀點。
了解什麼對您滿意的客戶最重要，可以幫助您針對對更新、更好定義的角色最重要的問題定義更好的內容主題。
他們是否在您的產品/服務 什麼是成長駭客以及它如何幫助您的業務 的最佳部分中宣傳了某些功能？
您是否挽救了他們的業務/解決了他們的主要痛點？
您可以從字面上直接從理想客戶的口中獲取這些話。如果您的客戶服務的某個產品/服務功能或要素對他們很重要，那麼您的理想潛在客戶也可能正在尋找這些東西。
此外，請確保將客戶回饋中的關鍵字詞整合到您的關鍵字策略中。掌握了精煉的長尾關鍵字短語後，請注意調整以下內容：
您的現場搜尋引擎優化
您的內容，例如您的部落格文 如何利用更 章和內容提供登陸頁面。
您的社群媒體內容和主題標籤
使用您的買家角色已經使用的短語可以讓您準確地創建他們正在尋找的內容。
請您的促銷員進行促銷
這看起來很基本，但你會驚訝地發現有多少人沒有對他們的促銷員做任何事情。他們只是表示他們肯定會支持你。現在是猛撲的時候了。
在瘋狂設定自動化 HubSpot 工作流 日本數據 程之前，請先退後一步，確定您認為適合讓它們執行的操作。您的企業最需要什麼來贏得新業務？考慮以下三個選項。
1. 案例研究和感言
IMPACT 的主要目標是到 2030 年創造500 個成功案例。
在我們的網站上分享其中一些故事有 如何利用更 助於我們向未來的客戶展示我們的工作水平。