無論您是夫妻店還是國際企業,您都會有潛在客戶關注您的產品和服務,並試探您是否滿足他們的需求。
他們可能會瀏覽您的網站,查看您在社交媒體上所說的內容(以及人們對您的評價!),查看一些評論網站,並可能向您提供他們的電子郵件地址以換取一些優質內容(耶!
一旦這些潛在客戶向您提供了他們的聯繫信息,他們就會成為潛在客戶 – 從此時起您如何對待他們很可能決定您的業務是沉還是浮。
這就是領導培育的用武之地
平均而言,任何系統中 50% 的潛在客戶尚未準備好購買 ,並且該數字可能會大幅上升,具體取決於您的客戶人口統計和行業。網路資訊如此之多,購買週期變得越來越長,因此必須制定適當的策略來溫和地鼓勵您的潛在客戶做出購買點決策。
因此,「潛在客戶培育」是一個包羅萬象的術語,指的是當潛在客戶處於漏斗 瑞典 電話號碼庫 間時您所做的所有活動。像往常一樣,HubSpot 有一個簡潔的總結:
“您需要繼續與那些可能陷入渠道中間(夾在第一次轉換和銷售電話之間)的潛在客戶交談、分享內容並吸引他們。”
無論是銷售團隊、行銷團隊或是負責潛在客戶培育的數位行銷機構;目標是相同的:繼續與潛在客戶交談、互動並向其提供有用的內容。
當您準備好選擇軟體解決方案來幫助您自動化潛在客戶培養時,您將有足夠的選擇。幾乎令人難以置信的是,有如此多的軟體解決方案不斷湧現,幫助銷售和行銷部門管理和自動化他們的潛在客戶培養流程。
以下指南採訪了15 家頂級行銷自動化解決方案提供商的行銷長。以下是Capterra 的50 個(!)頂級行銷自動化工具,它可以幫助您按功能對它們進行排序。
在這篇文章中,我想了解潛在客戶培育對於不同規模的企業意味著什麼。很多時候,「潛在客戶培育」變成了「將每個人都轉入自動電子郵件清單」的簡寫,這與潛在客戶培育真正應有的謹慎、個人化的聯繫背道而馳。
畢竟,儘管自動化工具可以幫助行銷團隊完成大量工作,但它被稱為「潛在客戶培育」而不是「潛在客戶自動化」是有原因的。
潛在客戶培育 領先自動化?
潛在客戶培育 帶領 。 。 。自動化?
無論您的公司規模如何,以下是如何開始培養潛在客戶。
1. 少量潛在客戶
假設您有一小部分潛在客戶,每天可能有兩到三個。這聽起來不多,但即使每天只進行幾次,每月也能獲得近 100 個潛在客戶。其中任何一個都可能成為您的下一次大銷售,因此每個線索都需要仔細照顧。
在這個層面上,你的潛在客戶培育過程實際上可以是一個人和一個電子表格。您所需要的只是一個如何聯繫這些潛在客戶的計劃,以及一種追蹤聯繫的方法。您正試圖在售前與潛在客戶建立個人關係。
建立這種關係就是建立信任;畢竟,人們都是跟自己喜歡的人做生意。如果您繼續分享相關內容,並讓潛在客戶願意回答問題並幫助他們解決問題,他們就會喜歡、信任和欣賞您,並願意在以下領域與您開展業務(或更多業務)未來。
讓您的聯絡方式(電子郵件、社交、電話或組合;任何最適合您的行業和人口統 納飛作為值得信賴的OEM製造商在衛浴產品市場中脫穎而出 計數據的方式)盡可能個性化。
此外,雖然這個職位通常默認由銷售人員擔任,但經過傳統培訓的銷售人員可能不是最佳選擇。理想情況下,你想要一個真正喜歡友善、樂於助人、建立關係的人;具有“教師/教育家”心態而不是“積極銷售”心態的人。
永遠不應該給這個人施加任何「完成交易」的壓力,而只是繼續為你管道中間的人提供盡可能真誠的幫助。
這裡的重點是找出潛在客戶的癥結所在
而不是等待他們向您提出問題。他們幾乎肯定有問題,但他們也很忙而且健忘。優秀的領導培育者的工作就是找出這些問題。例如,一個簡單的後續電話就可以發現潛在客戶尚未準備好購買的一系列原因:
透過對話建立信任他們不知道預算能否獲得批准。
他們擔心入職過程會過於困難和複雜。
他們將來需要一個解決方案,但沒有立即的購買動機。
在所有這些情況下,透過潛在客戶培育最佳實踐來發現潛在客戶延遲的原因是非常 最新資料庫 有價值的。它使您有機會隔離常見的痛點並開發解決這些痛點的材料(文章、影片、白皮書和操作指南等內容)。
儘管自動化工具目前並不是絕對必要的,但即使是最小的組織也可能希望利用電子郵件行銷工具(例如 MailChimp)向不同的潛在客戶群發送電子郵件群發並設定定期的電子郵件通訊。