生產力 洞察與靈感技術 客戶體驗
聯絡中心管道部落格 聯絡中心管道部落格 Verint Cx 自動化部落格 雜誌頂部 關於園藝 Cx 六月號；薩曼莎·湯普森(Samantha Thompson) 的問答，作者：Brendan Read -nov，園藝Cx 當您走出家門並聽到動力割草機、拖拉機、耕耘機和其他園藝和耕作工具的聲音時，這些設備很有可能是史丹利布萊克(Stanley Black) 製造的& Decker Outdoor (Sbdo) 是其熱門品牌之一。
例如 C Troy-bilt。事實上，
您的車庫、儲藏室或穀倉中可 按行業劃分的特定資料庫 能有其中之一。 Sbdo 是全球最大的此類設備製造商之一，全球收入達數十億美元，但由於房地產市場疲軟和高通膨，近期需求疲軟，隨著經濟開始反彈，這轉化為支出縮減。
Sbdo 的產品可在網路上和全球
各地的所有分銷管道中找到，包括家居裝修商店、五金店、大型零售商、獨立經銷商和農場供應商店。當您或您的鄰居啟動並開始操作設備時，您和他們自然希望聽到平穩的轟鳴聲。這也是卓越客戶體驗 (Cx) 的聲音。
但是，當這些工具無法正常運
作時，或者當您和您的鄰居有疑 更新2024手機號碼庫 問時，Sbdo 的客戶服務團隊就會幫助您完成工作。代理商直接或透過經銷商和零售商間接為客戶提供支援。 Samantha Thompson 為了了解有關支持 Sbdo 產品及其 Cx 的人員和流程的更多信息，我們與品質和 Wfm 主管 Samantha Thompson 進行了討論。
Q：告訴我 Sbdo 戶外故事。
誰是您的客戶？我們的客戶是在農村地區、大都市環境以及介於兩者之間的各種環境中工作的房主、農民和園丁。許多都是世代相傳的小企業；這些客戶對他們展現路邊吸引力的努力感到非常自豪，並且他們依靠我們的設備來完成這項工作。問。